Conditions Générales de Vente

Jamones Nevadensis S.L. avec N.I.F. B-18577403 (Inscrit dans le registre de commerce de Grenade) réalise la vente et distribution des produits offerts dans ce service.

Le système d’achat se soumet à la législation en vigueur en Espagne. Pour autant, les opérations de ventes s’entendront réalisées au domicile de Jamones Nevadensis S.L., C/ Carretera de Berchules 48, 18417 Trevélez (Granada). Selon le décret législatif royal 1/2007, datant du 16 novembre, suite auquel s’est adopté le texte codifié de la Loi Générale pour la Défense des consommateurs et usagers, Jamones Nevadensis S.L., des formulaires de réclamations sont mis à disponibilité de la clientèle.

Formes de paiement

Vous pourrez payer vos achats avec les moyens suivants:

Payer avec Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Paiement à la livraison (Espagne), Ideal (Hollande), Bancontact (Belgique), ou virement bancaire

  • Paiement à la livraison à recevoir votre commande. Uniquement disponible pour les produits livrés en Peninsules et Baléares, à l’exception des produits élaborés sur mesure, et avec un coût supplémentaire de 3€.
  • Carte de crédit ou débit: Visa, MasterCard, American Express, à travers de notre fournisseur de paiements sécurisés Stripe.
  • iDeal (Uniquement dans les Pays Bas).
  • Bancontact (Uniquement en Belgique).
  • PayPal, avec un coût supplémentaire de 3.5% du total.
  • Virement bancaire. Uniquement disponible pour les paiements en Euros.

Conditions de remboursement

Afin de réaliser le remboursement, un défaut de conformité du produit devra être exigé (garantie), dans un délai de 2 ans compte tenu de la nature du produit, ou désistement de la part de l’acheteur dans un délai de 14 jours ouvrables.

Garantie

Celle-ci s’accorde lorsqu’il est observé que le produit présente un défaut de conformité:

  • Le produit n’est pas en accord avec la description réalisée par le vendeur et ne possède pas les qualités de celui que le vendeur a présenté au consommateur et usager en tant que modèle ou échantillon.
  • Les produits ne sont pas aptes aux usages destinés ordinairement à ceux du même type.
  • Les produits ne présentent pas la qualité y les caractéristiquent habituelles d’un produit du même type et dont le consommateur et usager serait en attente essentielle, compte tenu de la nature du produit.

Nous répondrons aux défauts de conformité qui se présentent:

  • Dans les situations de produit défectueux (supports à jambon, couteaux, etc.), selon le cas correspondant, à la reparation, substitution, remise sur le prix ou résiliation du contrat, gestions qui seront libres de charge pour le consommateur.
  • Pour les défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans depuis la livraison.
  • Le consommateur et usager devra informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois dès le moment où il eut connaissance de celui-ci.

Le défaut de conformité doit être présenté dans un délai de 2 ans, compte tenu de la nature du produit.

Remboursements

Que devez vous faire pour retourner le produit avec garantie:

  1. Emballez le produit avec la copie de la facture.
  2. Contactez nous en appelant notre numéro de service clientèle +34 958 85 87 73 ou envoyez un email à consommateurs@jamonesnevadensis.com tout en indiquant le numéro de la facture.

Une fois la marchandise reÇue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit dans le même compte ou carte bancaire utilisés lors de l’achat.

Produit endommagé par l’agence de transport

Si au moment de recevoir votre commande vous notez qu’elle présente des imperfections d’emballage, vous devez en faire part dans le bon de livraison que vous signez au transporteur. Au cas où le produit présente des imperfections physiques dues au transport mais qui ne sont pas visibles sur l’emballage, vous devez le communiquer à l’agence de transport responsable de la livraison ou à nous-mêmes afin de gestionner le problème. Nous procéderons au changement du produit sans coût supplémentaire.

Désistement de la part de l’acheteur

Vous avez le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours ouvrables hábiles depuis la réception du produit sans nécessité de justification ni pénalisation aucune. Que faire pour retourner le produit suite à un désistement:

  1. Emballez le produit avec la copie de la facture.
  2. Contactez nous par téléphone en appelant le service d’attention à la clientèle +34 958 85 87 73 ou envoyez un email à consommateurs@jamonesnevadensis.com tout en indiquant le numéro de la facture.

Une fois la marchandise reÇue dans nos entrepôts, et après vérification de l’état de celle-ci, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit dans le même compte ou carte bancaire utilisés lors de l’achat. Lorsque le produit n’est pas remis en parfait état ou bien pour venir en absence de son emballage, celui-ci peut être dévalué.

Coûts d’envoi et IVA

Les coûts d’envoi dépendent de trois facteurs principaux:

  1. Pays
  2. Zone
  3. Poids

Voir les coûts d’envoi détaillés à la page d’ Envois et remboursements.

Les prix pour les consommateurs sont indiqués avec IVA inclue. Toutefois, elle sera toujours indiquée à côté du prix. Le panier d’achats indique le prix final avant de terminer l’achat.

Disponibilité

Bien que nous essayons d’être toujours disponibles, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du site web et de notre boutique en ligne en cas d’erreurs et/ou maintenance. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement dans notre boutique à Trevélez par téléphone appelant le numéro +34 958 85 87 73 ou au +34 958 85 87 73.

Jamón de Trevélez - Indicación Geográfica Protegida
Calidad del Jamón Certificada
Bureau Veritas Certificación ISO 9001 Jamones Nevadensis
Certificación de Jamones en España 10.15544 / GR C.E.

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